Politique de Retours et Remboursements
Chez modepiercing.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées
- Les emballages d’origine doivent être intacts
- Les articles soldés ou en promotion sont exclus des retours
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur modepiercing.com
- Accédez à la section « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
- Imprimez l’étiquette de retour générée
- Emballez soigneusement votre colis
- Déposez-le au point relais indiqué
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrables et crédité selon votre moyen de paiement initial.
Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur modepiercing.com. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour obtenir une taille ou un modèle différent, merci de passer une nouvelle commande sur notre site.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ sur modepiercing.com.